Салон Город Ангелов - 2

Здравствуйте dolly!!!!Действительно, очень странное замечание с Вашей стороны в сторону Анны,тк я и многие мои подруги наоборот очень довольны именно этим администратором...Я тоже покупала платье в этом замечательном салоне и лучшего отношения и ожидать не приходится....Может Вы сами повели себя не корректно по отношению к ней или Вы от людей хотите чтобы они действительно общались с Вами ,как "АНГЕЛЫ"...????Или Ваши амбиции не дают покоя...Здесь речь вовсе не об этом...Просто наговаривать на отличного работника -это не выход...Удачи dolly!!!Если хотите что-то изменить,всегда надо начинать с себя

Такое количество ивановских девушек на нижегородском сайте (с одним единственным сообщением ) уже становится подозрительным :), я думаю не стоит развивать эту тему, тем более конкретого описания ситуации так и не поступило. И защищать Анну таким способом тоже не надо, это некрасиво. Лично я уверена в наших девочках на все 100%, а если какие то недоразумения и имели место быть, мы обязательно о них узнаем.
Персонал - это наша гордость, и только девушки с открытой душой и добрым сердцем допускаются к такой важной эмоциональной работе.
Милая Dolly, если какой то неприятный момент действительно имел место быть, приносим извинения и желаем вам прекрасной свадьбы и кучу позитива !

Оля, скажите, пожалуйста, есть ли у вас в салоне платья Ver-de?

Нет, хотя марка мне эта очень нравится... но мы не работаем с ней с 2008 года, к сожалению, Ver-de из той категории брендов, которые много кому нравится, но мало кто покупает.
Правда одно платье так и осталось в распродаже - Anje за 7600 руб.

Жаль...Для невесты, чьим это платье окажется, это будет Очень удачным приобретением!

Я давно смотрю на это платье и сильно удивилась, что его до сих пор не купил...может меня ждёт..

А как проводится кастинг на открытую душу и доброе сердце? Как то это больно слащаво звучит, Вам не кажется? А Вам стоит не просто извинения приносить, а лучше персонал обучать, а то все клиенты разбегуться.

Не думаю, точнее уверена, что не разбегуться :).
Интересно - где вы увидели хоть одну претензию на обслуживание?
Извинения нужно приносить когда есть конкретный случай, а не провокации.
И даже в этом случае я принесла извинения - если почитать .
Появление сообщения без конкретных данных от человека написавшего односо абстрактное общение на форуме - это провокация. Вполне предсказуемо, что этот человек вообще не был в нашем салоне и Анну видел только на фотографии. Автор этого сообщения так и не вышел на связь, и не думаю что выйдет.
Думаю все понимают о чем я говорю...
Не всем нравится успешность нашего салона.

Все наши салоны под онлайн видеонаблюдением за качеством обслуживания неотступно ведется наблюдение специально обученным человеком. Если персонал не соответствует нашим "слащавым" запросам - мы его просто меняем. Быстро и просто.

Мне тоже показалось, что автор сообщения пишет не достоверную информацию

Вы спросили : "Интересно - где вы увидели хоть одну претензию на обслуживание?"
что ж , раз так интересно , почитайте чуть выше, там написано, дословно:

автор: dolly (24.01.2010 23:52) личное сообщение
Добрый вечер Ольга.Я купила у вас чудесное платье в салоне города Иваново,но я хочу пожаловаться на вашего консультанта Анну(просто вы сказали что все ей восхищаются)это далеко не так!Я человек не конфликтный, но все же откравенное хамство и необязательноть терпеть не собираюсь и это не единичный случай связанный с этой девушкой, несколько моих подруг тоже очень недовольны ее хамскими ответами,а вот другие девушки наоборот очень вежливы.Я хочу просто что бы вы знали что ваши сотрудники не идеальны.С уважением dolly

Я если Вы так упорно пытаетесь оправдаться-значит точно "рыльце в пушку".
Как говориться невиновные не оправдываются.
Значит Ваш "специально обученный человек" ( само по себе выражение дико звучит, как буд-то Вы о дрессированой собачке говорите) что то не досмотрел.
Так что меняйте персонал, быстро и просто!

Почитайте повнимательнее, спорить не буду. Ситуация вымышленная.
У нас отличный персонал. Если это реальный человек написал, - мы рассмотрим ситуацию, а
на провокации я не поддаюсь :)
Несколько искусственно созданных клонов [удалено модератором] абсолютно никак не вызовут нас на эмоции.
Завести несколько ников и тусоваться только в одной теме .
Я думаю тут всем все понятно без слов.

Какие девушки в Иваново злые! Эта Swetok, прям из платья выпрыгивает, ссылаясь на чужие сообщения, таким злючкам как ты не место на этом сайте

Девочки, завтра приходят заказные платья от Papilio, все кто заказывал платья в декабре - ждите звоночков из салона . Также пришли новые фаты и подъюбники.

Эххх, везет же кому-то Когда же я дуждусь, что б хотя бы померять

+10 Городу Ангелов Конкуренты прям не знают, что им делать

Я платье заказывала в другом салоне, еще до появления ГА, но я его "грабила" на Выпускном невест (кто знает, тот поймет) Так вот, хочу заступиться! Да, я не была в Ивановском, но думаю, салон аналогичен нашему. Девочки там внимательные и дружелюбные!!! Мы им натоптали прям перед самой примеркой, раскидали повсюду кучу своих вещей, их самих связали и даже "угрожали" пистолетом, а они только вежливо просили в грязных сапогах по подиуму не бегать. Еще им дважды пришлось всей нашей девичей компании надевать платья. Всё было в порядке.
Я согласна, что и в хороших салонах встречается хамское отношение (личный опыт), но:
1. иногда мы ждем сверх-повышенного внимания к своей персоне и вообще чего-то фееричного, а получить просто хорошо выполненную работу, и мы относимся к этому негативно (из-за своих же излишних ожиданий),
2. иногда у людей возникают в жизни проблемы и вообще день с утра может не задаться... (Swetok, наверняка и у Вы сами на работе срывались на людей из-за личных неприятностей?). Это не есть хорошо, но это вполне естественно!
3. иногда те же самые клиенты могут оказать препротивнейшими людьми и хочется поставить их на свое место. И не фига под них прогибаться: консультанты в салоне тоже люди и почему они должны терпеть идиотских закидонов тех клиентов, которые сами ведут себя неподобающе?
4. единичные претензии в адрес тех, о ком всегда высказываются очень хорошо, - повод перечитать первые три причины!

Если человек даже не может объяснить суть проблемы, высказать конкретные претензии, можно это расценить только как глупый спам

самое интересное то, что она думает, что это прокатит!

Ситуация была 19 января, моя знакомая девушка Аня приехала из Сарова выбирать платье. Рост у неё достаточно высокий, 180 см,
но впринципе если даже нормальная девушка встанет на шпильки будет так же, вообщем ничего нестандартного. Так вот прийдя в город ангелов,
она сразу сказала какие предпочтения в платьях, так ей продавцы показывали совершенно другие модели, она чуть ли не пальцем уже тыкала в платья,
хотела скромное непышное белое платье, а приносили кремовые, одно вообще с разрезом! Где в платье с разрезом написано что оно скромное???
Всё что понравилось в каталоге-не было в наличии. Предложили сделат на заказ-а свадьба в начале февраля! И в довершении всего сказали что у неё рост большой, типа сама виновата...
Вообщем хамство высшей пробы! Разочаровалась полностью, хотя тоже сначала начиталась на форуме, так вот поэтому хочу остальных предостеречь!
Она ушла из салона со слезами на глазах.
Так что пусть ваши "специально обученные" прокрутят плёнку и посмотрят эту ситуацию.

Ты главное себя предостереги и ни в коем случае не ходи в этот салон! И главное не приходи в салон в Нижнем, а то вдруг на меня наткнешься...

Простите - хамство в том что не было нужных ей моделей?
Или что ей сказали, что она высокая?

Хамство в том, что не слушают клиента и пренебрежительно относятся, им чётко сказано: белое, скромное, а приносят кремовые с разрезом, типа бери что есть и не выпендривайся, только что не сказали этого, а так всем видом показывали.Раз уж они у Вас такие обученные, то пусть делают то , что их просят!
Думаете она бы расплакалась просто так?
ХАМСТВО В ТОМ ЧТО ДОВЕЛИ ЧЕЛОВЕКА ДО СЛЁЗ!!!!
Уже не пытаетесь отрицать, значит плёночку то прокрутили и ситуация была....

Девочка расплакалась от сожаления, что не смогла купить платье в нашем салоне.
От сожаления, что нет времени заказать то, что ей хочется.
Персонал вел себя максимально вежливо и предложили максимум возможного - давали мерять те платья, которые соответствовали росту Невесты, предложили заказать в другом цвете те модели, которые на момент примерки были в креме.
Платья наших производителей отшиваются на рост 172 см. На высокий рост (так же как и на большие размеры) платья нужно заказывать, то что Невеста не смогла купить подходящее платье в нужном ей росте - это говорит лишь о том, что правильнее покупать платья заранее.
Спасибо, что вы все же нашли время изложить ситуацию конкретно, думаю все поймут почему девочка плакала. У нас был случай плакала девочка 54 размера, которая очень удивилась, что коллекция не в ее размере. Но мы тут ничем помочь не можем.
Коллекции, которые мы представляем отшиваются в размерах 40-48 и на рост 172 см.
Сорри.

Нам тоже жаль, что девушка возлагала на наш салон надежды, а у нас не было на тот момент
платья ее мечты. Девочки сделали все что могли.

"Уже не пытаетесь отрицать, значит плёночку то прокрутили и ситуация была...." - ну да, конечно... Swetok, Оля и весь коллектив, наверное, сидели и ждали, когда в половине десятого вечера наконец-то объявят дату инцидента, чтобы быстрее пленочку посмотреть... Глупо.

Кстати, очень часто, невесты покупают те платья, которые сначала вообще в них не вызвали никаких эмоций! Когда я покупала платье, и мне принесли МОЁ, я его даже мерить не хотела - на вешалке не понравилось... а когда одела - слёзы потекли! Консультанты уже видели много невест и имеют представление о том, кому что действительно пойдет. И это им плюс, если сами тоже проявляют инициативу! Невеста должна померить разные платья, чтобы самой для себя решить, чего в действительности ей надо. А разрез не всегда является вызывающим, поэтому то платье вполне могло подойти под понятие "скромное"... Надо мерить!

Под понятие "скромное" никак не попадает платье с разрезом а-ля Мулен Руж. Вряд ли девушка со скромными пристрастиями в выборе платья за 1 минуту в примерочной передумает, и почувствует себя великолепно в образе танцовщицы кабаре

Оля, такого платьишка нету у вас?))

Есть в Марьяже :)

Swetok, к такому важному событию как свадьба готовиться надо заранее, и довольно глупо надеяться что купишь платье за один день, и что в салоне окажется нужный размер и цвет понравившейся модели, если вы с вашей подругой настолько нервничаете - пейте валерьяночку, и прекратите засорять своими сообщениями форум

+1 к mary-z: платье ищут заранее, редко кому удается его просто увидеть и купить. Ищут-находят-заказывают-и ждут...

Я не думаю что это платье совсем нельзя назвать скромным, в любом случае к хамству предложение примерить это платье не имеет никакого отношения.

Какое красивое!

По-моему, отличное платье Скромным, конечно, не назовешь - но невесты разные бывают и это хорошо
А разве можно обижаться за то, что что-то предлагают померить? Не подходит - откажись, но что здесь обидного

оно очень красивое, я его мерила, там тончайшее кружево. А потом я видела, как его мерила более высокая и крупная девушка, ей было просто отлично!

Что-то не видела я в каталогах платья а-ля танцовщица кабаре! Ладно хоть не куртизанки, а то горло болит, смеяться нельзя

+1 к White veil ! Когда я раз пришла в салон и стала мерить платьишки, которые до этого выбрала дома, то консультанты предложили померить мне платье "Аделин", причем сначала в каталоге показали - мне не понравилось, я отказывалась, но консультанты уговорили просто примерить... И я как одела его и все! И снимать не хочу! И чем больше его мерила, тем больше и больше оно мне нравилось Теперь весит мое самое расчудесное платьице дома Так что консультанты всегда советуют правильные платьишки, именно те, которые подходят невесте. Я девочкам из "Города Ангелов" доверилась больше, чем себе

+100 White veil. Я СВОЕ тоже самым последним померяла, еще и сомневалась брать не брать, так мне свидетель такой в машине мозговой штурм устроил. Вообщем я послушала его и девочек консультантов и купила платье, которое отличалось от моего представления платья-мечты!!! Кстити а платье Лаванда от Папилио которое я ооочень хотела мне абсолютно не подошло. Все пишу к тому что ДЕВОЧКИ СЛУШАЙТЕ КОНСУЛЬТАНТОВ они плохого не предложат. И им со стороны многие ваши недостатки виднее и они предложат Вам такое платье в котором их не будет заметно, а видно только Ваши достоинства.

хмм странно... у меня рост тоже 180, и все платья что я мерила по росту мне подходили... ну да не только в этом дело, если мне говорят что у меня большой рост, я не считаю это хамством... Да и к тому же, если свадьба в начале февраля не позновато ли за платье взялись....
что то второй день мои сообщения не туда прикрепляются

Ой, а я бы с удовольствием померяла такое - хоть куртизанки, хоть танцовщицы кабаре..... Так охота в красивом платье похулиганить! А у Ольги все платья - заглядение!

Да, и девочки часто пересматривают свой образ в процессе примерки, наверное в 60 процентах из ста.
Спасибо за комплимент платьям :) Сама люблю их до смерти!!!

И я, и я бы померила Замуж уже в нем не выйти - свадьба прошла, так хоть померять

Почему? Можно себе заказать какую нибудь свадебную модель, но в другом цвете... например на годовщину свадьбы...

На годовщину Интрига дороговата, на мой взгляд ).
Но вот такое платье в цвете розовом или голубом...
Романтично :) и по цене приемлемо :)
Можно с разрезиком заказать, я думаю...

секси. .. я бы разрезик добавила... .

Ааа...я в шоке,какие тут баталии я тоже в "Городе ангелов" была,в начале января,впечатления у меня самые-пресамые позитивные остались.Мне тоже приносили в примерочную многие модели,которые я при просмотре каталогов не указывала и которые расходились весьма существенно с моими изначальными задумками.И в конечном итоге я от этого только выиграла,потому что:
а)девочки(Наталья и Евгения) окончательно отговорили меня от "рыбок" и силуэтных платьев-очень приятно,когда с тобой работают заинтересованные люди,а не такие,которым лишь бы продать,причем,все равно что;
б)мне приносили платья,которые мне подходят по размеру.Приведу пример:тем же утром я была в еще одном небезизвестном салоне нашего города,рассказала консультанту все свои пожелания и предпочтения по поводу платья.Она меня более чем услышала и приносила в примерочную именно такие платья,которые я хотела изначально(и которые,как впоследствии оказалось,не очень смотрятся на моей фигуре),однако ни одно из них не село на меня(все были либо малы,либо велики)-я вообще никакого впечатления о себе в свадебном платье не получила,больше я в этот салон не пойду
Кстати,я не шла целенаправленно в "Город ангелов",начитавшись хороших отзывов,в тот день я где только не побывала-и в других салонах,и в ЦУМе,и во всех окрестностях Московского вокзала,потому что выбирала не салон,а платье

Мы честно очень стараемся :) И обучаем девочек самим предлагать варианты, если они своим опытным взглядом видят что платье подчеркнет красоту Невесты.
Считаю достоинством, что наши консультанты и администраторы не только автоматом шнуруют и расшнуровывают то, что что покажут пальцем... они умеют видеть и думать, не боятся брать на себя инициативу, не боятся ошибиться и быть кем то непонятыми. Они читают столько свадебных журналов, что нам можно библиотеку открывать! И все это для того, чтобы не быть просто улыбающимися помошницами, а для того что бы уметь оценить клиентку "незамыленным" свежим взглядом, предложить ей "ТО САМОЕ".
Понимаю, что такая яростная поддержка персонала выглядит очень категорично, но я знаю что они завтра выйдут на этот форум, и будут очень переживать за реплики этой форумчанки, и примут все слишком близко к сердцу!
Наташа, Света, Женя, вы делаете все правильно, вы умницы.
Не переживайте, я знаю что вы старались и сделали все что могли.
Получила много слов поддержки для вас от наших форумчан и даже партнеров

Я извиняюсь, просто хочется справедливости. В вашем салоне я почувствовала себя некрасивой, толстой и неказистой. Не знаю, почему так. но я после посещения несколько дней отходила. Девушки общались мило, но странно, когда видно, что красотой и не пахнет, они хвалят. Мне пришлось убеждать себя потом, что я могу быть красивой в этом платье. И соседний Belfaso мне очень помог.
Хотя я очень надеялась на "Город ангелов". Просто видимо - это не салон для тех, кто не ходит в солярий, без длинных ног и нарощенных ногтей.
Я не хочу никого обижать. вы продаете очень красивые платья!

Ландыш, нам тоже очень жаль, что вы не остановились на наших платьях.
Надеюсь вас все таки приняли достаточно тепло, а то что вы не понравились себе в наших платьях... очень грустно, но и так тоже бывает. Жаль не оправдывать чьих то надежд, но и оправдать надежды всех - не реально.
То что девушки хвалили то, что не понравилось вам... а как можно объективно судить... возможно правы были они, возможно платья действительно Вам шли - просто ВАМ казалось что "красотой не пахнет"... Посмотрите сколько мнений...
Про то что платья некоторых марок которые мы предлагаем "не для всех" и не всем идут... мы знаем.
Главное что вы нашли "свое" платье, хоть и не у нас :)
Пусть оно принесет вам много позитива!
Belfaso я тоже очень люблю и уважаю :)

PS И абсолютно зря вы извиняетесь , мне важно любое мнение, в том числе хочется понимать почему невесты выбирают другой салон. Любая объективная информация - это только плюс.

Да, но я еще без платья, потому что то, которое мне очень понравилось, было с предоплатой и его купили. Хотя я надеялась, что передумают
А дело было не в платьях, а в отношении. Просто в Городе ангелов не было желания меня украсить у продавцов, возможно, потому что сразу там приняли за неформат.
А ваши платья я еще разок бы с удовольствием примерила. Только с консультантом, который не боится до меня дотрагиваться. просто действительно, думаю, есть минусы в их работе. И я не наезжаю, я просто хочу, чтобы вы стремились к лучшему.

Так вы еще без платья?? Ландыш, давайте возвращайтесь, ну что вы в самом деле?
При чем тут длина ногтей, ну какой еще "неформат"!
Тем более если вы любите наши платья, мы просто не в силах не полюбить такую невесту
Давайте начнем все с начала :)?
Мы вас будем ждать